E-Ticaret Hakkında Bilinmesi Gereken 13 Önemli Özellik

E-Ticaret Hakkında Bilinmesi Gereken 13 Önemli Özellik

E-Ticaret İnsanların belirli ürünleri belirli sistemler üzerinden sanal olarak para karşılığı satın almasıdır. Günümüzde yaygın olan bu alışveriş sistemi güvenli olduğu kadar hayatımıza getirmiş olduğu bir çok faydası bulunmaktadır. E-Ticaret yapan firmaların alıcıya sorunsuz hizmet verebilmesi için bir çok konuda özen göstermesi gerekmektedir.

Satıcının önem vermesi gerekenler ;

1) Verilen taahütlerin yerine getirilmesi ve satış sonrası çıkabilecek sorunlarda bakım/onarım/iade vb. işlemlerin müşteri memnuniyeti dahilinde yapması gerekmektedir.
2) Satıcı müşteriye ürünün satıldığını fax,E-mail veya mesaj yolu ile bildirmelidir.
3) Alıcıya bir çok ödeme seçeneği sunmalıdır. (kredi kartı-nakit vs),
4) Satış politikası hakkında değişen maddelerin üreticiye gerekli şekilde bildirilmesi
5) Verilen sipariş ile ile ilgili ne durumda olduğu ile ilgili tüketiciye bilgi vermesi
6) Tüketiciye teslimat konusunda bir çok seçenek sunması. (acil veya aynı gün teslim)
7) Eğer satılan ürün stokta yok ise geri bildirimi.
8) Tüketici siparişi takip edebilmelidir.
9) Alışveriş yapılacak siteden , Ürün hakkında bilgi alabileceği /soru sorabileceği alanlar olmalıdır.
10) Siparişin gecikmesi veya sorun yaşanması durumunda alıcının alımı iptal etme olanağının bulunması.
11) Ödeme aşamasında güvenliğin yeterine sağlanması.
12) Kredi kartı ile yapılan ödemelerin dışarıdan izinsiz şekilde erişimi engellenmelidir.
13) Yapılan sahte, dolandırıcılık gibi durumları polis ile irtibata geçerek daha sonra yaşanabilecek sorunların önüne geçmek.

E-ticaretin faydaları ;

1) İnternet yapılacak satış ile ilgili tüketiciye 7/24 bilgi veriliyor olması.
2) İşlemler elektronik ortamda yapıldığından bilgi akışı hemen sağlandığından zamandan tasarruf etmek.
3) Alıcı için daha fazla ürün seçeneği sunar ve telefon vb. ürünler olmadığı için maddi açıdan yükü azaltır.
4) Tüketicinin sanal ortamda alacağı üründen birden fazla firma tarafından satıldığı için düşük fiyatlarda bulabilmesi.
5) E-ticaret geliştikçe tüketici bir çok ihtiyacını evden çıkmadan hızlı bir şekilde alımını sağlar.

Bir önceki yazımız olan E-Ticaret Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır? başlıklı makalemizde Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır, E-ticaret Hakkında Bilinmesi Gerekenler ve E-Ticaret Satış Arttırma hakkında bilgiler verilmektedir.

E-Ticaret İle İlgili Diğer Yazılar

Yorumlar (0)

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.