İzinli Pazarlama Dönemi Başlıyor

İzinli Pazarlama Dönemi Başlıyor

Pek çok kişi, birinin aramasını beklerken çalan telefonu heyecanla açmış ve karşısında ya bir telesekreter ya da pazarlama yapan bir çağrı merkezi elemanı ile karşılaşmanın sinirini yaşamıştır. Bunun yanı sıra, mesaj beklerken telefonun mesaj sesi duyulduğunda telefona sarılması neticesinde bir kampanya mesajı görmenin moral bozukluğunu tecrübe etmiştir. E-Posta hesaplarının ise bir sürü spam kampanya ve reklam mailleri ile dolmasının sıkıntısını tatmıştır. Artık bu tarz suistimal seviyesine ulaşan pazarlamalar sona eriyor.

5 Kasım 2014 ‘te resmi gazetede yayınlanan ve 1 Mayıs 2015 ‘te yürürlüğe girecek olan 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkındaki Kanunun hayatımızı değiştirmesine sayılı günler kaldı. Bu kanun kapsamında herhangi bir firma, müşterisi olsun ya da olmasın, hiç kimseye izin almadan E-Posta, SMS gönderme ya da arama yapma hakkına sahip olamayacak. Sadece 1 kişiye dahi olsa izinsiz E-Posta, SMS gönderen ya da arama yapan firmalar 1.000 ila 5.000 TL arasında para cezası alacak. Birden fazla kişiye gönderilmesi durumunda bu ceza 10 kata kadar arttırılabilecek ve maksimum 50.000 TL ceza almaları söz konusu olacak.

En çok banka ve E-Ticaret siteleri tarafından gönderilen SMS, E-Posta ve yapılan aramalar 1 Mayıs itibari ile ancak kişinin izni dahilinde yapılabilecek. Bu izinlerin yazılı ya da sesli onay sistemi ile olabileceği düşünülüyor. Bunun yanı sıra her firmanın yılda sadece 2 kere kişi ile iletişime geçip izin talep etme hakkı var.

Her ne kadar bu gelişme birçok kişiyi sevindirse ve birçok kişi tarafından olumlu karşılansa da, bu gelişme vesilesi ile ucuz pazarlama yolundan mahrum kalacak firma sahipleri dışında çağrı merkezi çalışanları mağdur olacak. Çünkü günümüzde çağrı merkezinde 80.000 çalışan var ve bunların yaklaşık yüzde 25’i yani 20.000 kişi civarı arama yaparak firmaların kampanya tanıtımlarını yapıyor. Bu yasadan sonra her ne kadar aranmaya izin vermeyenlerin yanı sıra izin veren kişilerin olacağı ve yılda 2 kere izin alma maksatlı aramaların yapılabileceği düşünülse de, bu 20.000 civarı kişinin çok büyük bir kısmı işsiz kalacak.

Yasanın Uygulanmasına Dair Soru İşaretleri

1 Mayıs itibari ile izniniz olmadan size SMS, E-Posta gönderen ya da arayan bir firmayı Gümrük ve Ticaret bakanlığına veya bakanlığa bağlı birimlere şikâyet edebileceksiniz. Tabi şimdiden akıllara gelen en büyük soru işareti bu yasanın hakkaniyetle uygulanıp uygulanamayacağı. Zira bir kişi şikâyette bulunduktan sonra süreç nasıl işleyecek? Kişi firmanın kendisiyle izni olmadan iletişime geçtiğini nasıl ispatlaması gerekecek? İzin verdikten sonra iptal işlemi nasıl olacak? (çoğumuz iptal etmek istediğimiz bir üyeliği iptal etmekte sorun yaşamışızdır) Örneğin bir E-Ticaret sitesinden sipariş ettiğimiz bir ürünün sadece kargo bilgisine dair E-Posta, SMS gönderilmesini ya da arama yapılmasını isteyebiliriz. Sırf bu nedenle izin vermemiz durumunda o E-Ticaret sitesi aynı zamanda bize kampanya mesajları yollama imkânına da sahip olabilecek mi?

Bu ve buna benzer soruları türetmek fazlasıyla mümkün. Fakat her ne kadar hakkı verilerek uygulanma ihtimali konusunda tereddütler yaşasak da, bugüne kadar isteğimiz dışında gelen E-Posta, SMS ve aramaların çok büyük bir kısmından kurtulacağız gibi görünüyor. 1 Mayıs itibari ile bunu göreceğiz.

Bir önceki yazımız olan Herkesin Bilmesi Gereken 7 Dijital Pazarlama Önerisi başlıklı makalemizde Dijital Pazarlama Önerileri ve Dijital Pazarlama Tüyoları hakkında bilgiler verilmektedir.

Dijital Pazarlama İle İlgili Diğer Yazılar

Yorumlar (0)

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.