444 4 915
444 4 915

Kullanıcı Deneyimi Nedir?



Kullanıcı Deneyimi Nedir?
Kullanıcı deneyimi; ürün, hizmet ya da herhangi bir sistemin kullanılırken edinilen tecrübelerin aktarımını ifade eder. Burada söz konusu ürün bir çikolata olabileceği gibi mobil uygulama ya da web sitesi de olabilir. Belli kitlelere hitap eden, ticari kaygılar güden her ürün ve hizmet için kullanıcı deneyimi analizi yapılabilir. Kullanıcı deneyimiyle kullanıcıların mevcut içerikle ilgili beklentileri, duyguları, düşünceleri ve davranışları belirleniyor. Bir ürünün piyasaya çıkmadan önce tüketicilerden nasıl tepki alacağını ya da beklentileri karşılayıp karşılamayacağını en önemlisi ürünün eksiklerini görebilmek amacıyla kullanıcı deneyimleri gerçekleştiriliyor. Pazarlama stratejilerinden biri kabul edilen bu deneyim, tüketicilerin satın alma kararını etkiliyor, uzun vadeli memnuniyet sağlamayı amaçlıyor. Böyle bir deneyde temel amaç piyasaya sürülecek olan içeriğin ya da ürünün hitap ettiği kullanıcıları çok yönlü şekilde anlamak üzerine kurulur. Kullanıcıların ihtiyaçlar nelerdir, hangi noktalara önem veriyorlar, kullanıcıların limitleri nelerdir, ürünle ilgili beklentileri ne yönde gibi sorulara cevap bulmak için kullanıcılarla deneyim çalışması yapılıyor. Örneğin bir web sitesi tasarımı yapan yazılım mühendisi, kullanıcıların pratik, rahat, yorulmadan kullanabilecekleri bir web sitesi ve mobil uygulama yapmayı hedefliyor. Ortaya çıkan çalışmaları ise belli bir kitle ile deneyerek eksi ve artı yönleri analiz ediyorlar. Kullanıcı deneyimini hemen her sektörde ve platformda uygulamak, verilen hizmetin mükemmelleşmesini sağlamak mümkündür.
Dijital Platformlarda Kullanıcı Deneyimi
Kullanıcı deneyimi, arayüz tasarımı hazır olan bir sitenin site ziyaretçileri tarafından nasıl karşılanacağı, nasıl bir etkileşim alacağına yöneliktir. Etkileşimin içeriği ve gelen tepkiler siteyi hazırlayan kişi tarafından kullanıcı deneyimi şeklinde yorumlanır. Özellikle tasarım odaklı tüm dijital işlerde bu deneyim önemlidir. Kullanıcı odaklı tasarım ve deneyim analizlerinde mobil uygulamalar ön planda yer alıyor. Artık tüm ticari kuruluşlar mobil uyumlu web sayfaları ve mobil uygulamalarla hizmet veriyor. Ticari başarı yakalamak, müşterilerin markaya bağlı kalmasını sağlamak için mükemmel seviyede kullanıcı deneyimi tasarımı sunmak gerekiyor. Aksi halde satışlarda azalma, müşteriler üzerinde ise negatif etki yaşanıyor. Uygulama, web sayfası, alışveriş sitesi müşteri için görsel ve işlevsel anlamda fonksiyonel olmalıdır.


Kullanıcı Deneyimi Nedir? Dışındaki Diğer Yazılarımız

Yükselmeye hazır mısınız?